Widerrufsrecht

Rückgabe

Du kannst deine StarzyCards-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhältst eine Erstattung. Dafür muss der Artikel im selben Zustand, in dem du ihn erhalten hast, mit Originalverpackung und Zubehör (Ausweis-Jojo-Rolle, Clip, Aufsteller) und mit Kaufnachweis an uns zurückgeschickt werden.

Eine Erstattung erfolgt erst, nachdem der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist. Nicht zurückgeschickte Bestellungen können nicht erstattet werden.

90-Tage-Garantie für mehr Bewertungen

Wenn du innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung keine zusätzlichen Google-Bewertungen bekommst, kannst du deine StarzyCards-Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet. Die Karten, der Aufsteller und das Zubehör müssen an uns zurückgeschickt werden (schreib uns vorher eine E-Mail, dann nennen wir dir die Rücksendeadresse). Die Erstattung erfolgt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Garantie umfasst den Kaufpreis; die Kosten der Rücksendung trägst du.

So startest du eine Rückgabe

Schreib an support@starzycards.com und gib deine Bestellnummer an. Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Außer wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, trägst du die Kosten der Rücksendung; sie werden nicht erstattet.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung bei Ankunft und schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder organisieren eine Rücksendung gegen Erstattung.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir per E-Mail mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht unter Umständen etwas länger, um die Gutschrift zu verbuchen.

Umtausch

Am schnellsten bekommst du einen anderen Artikel, indem du deinen zurückgibst und eine neue Bestellung aufgibst.

Ausnahmen

Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden oder nicht mit allen Originalteilen zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer sie kommen beschädigt oder defekt an.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU (einschließlich Deutschland)

Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an support@starzycards.com) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt zusätzlich zur oben beschriebenen 90-Tage-Garantie und wird durch nichts in diesen Richtlinien eingeschränkt.

Fragen

Du erreichst uns jederzeit unter support@starzycards.com.